เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2560 ที่ท่าอากาศยานจังหวัดขอนแก่นสายการบินไทยสมายล์ได้เปิดบริการสมายเลานจ์   ชูแนวคิดให้บริการเหนือความคาดหมายพร้อมบริการ สำหรับผู้โดยสารชั้นประหยัด
ดรสมศักดิ์   จังตระกูลผู้ว่าราชการจังหวัดขอนแก่นได้เป็นประธานเปิดบริการสมายเลานจ์  ที่การท่าอากาศยานขอนแก่น โดยสายการบินไทยสมายล์ได้ตอกย้ำภาพลักษณ์ของการเป็นสายการบินให้บริการเต็มรูปแบบเปิดให้บริการห้องพักรับรองพิเศษ Smile Lounge เป็นแห่งที่ 2 หลังจากมีต้นแบบสมัยเราที่ท่าอากาศยานอุบลราชธานี   โดยมีแนวคิดที่จะต้องการมอบความครับใจให้บริการเหนือความคาดหมายและคำนึงถึงความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโดยเปิดให้บริการสำหรับผู้โดยสารชั้น โดยเปิดให้บริการสำหรับผู้โดยสารชั้นประหยัดพรีเมี่ยมสมาชิกทอง Royal Orchid Plus และสมาชิกบัตร  WE Prestige นอกจากนี้ยังมีบริการ Grab  In Go สำหรับผู้โดยสารชั้นประหยัดเพียงแสดงบริพัตรเพื่อรับรองเพื่อรับของว่างและเครื่องดื่มที่สมาย Cover ได้ฟรีนับเป็นมิติใหม่ของการประการที่สร้างรอยยิ้มและสร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนในวงการการบินพาณิชย์พร้อมวางแผนเดินหน้าเปิดบริการให้ เปิดให้บริการสไมล์เร้าภายในท่าอากาศยานแห่งอื่นในอนาคต
นางเนตรนภางค์    ธีระวาสประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของไทยสไมล์เปิดเผยว่าผลตอบรับที่ดีตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมาของลูกค้าไทยสไมล์ทำทำให้บริษัทไม่หยุดนิ่งที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆและได้พยายามปรับปรุงให้บริการทุกจุดบริการหวังให้ลูกค้ารู้สึกดีใจที่ได้เดินทางกลับไทยสไมล์ทุกเที่ยวบินโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดบริการห้องรับรองพิเศษสมัยรวยังเป็นการเพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้โดยสารและตอกย้ำการส่งมอบการบริการที่เหนือกว่าความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าไทยสไมล์